預入リクエストの問題が生じるとイライラすることがありますが、JMarketsがこのようなケースを効率良く解決する方法をこちらでご案内いたします。下記にて一般的な預入に関連する問題を管理するのに行える、トラブルシューティングの手順をいくつかご紹介します。
預入の問題
- パーソナルエリアスペースからログアウト
- すべてのキャッシュとクッキー/検索履歴をブラウザから削除
- 1時間後にログインして、もう1度預入を試す
ご注意：操作がまだ処理されている場合があるので、預入ページをリフレッシュしないでください。
銀行カードでの決済の失敗
- オンライン取引制限を確認し、銀行カードに十分な残高があるかどうかを確認する
- カード詳細（カード番号、有効期限、カードの姓名、CVV/CVCコード）が正確に入力されていることを確認
- 3Dセキュアチェックの間に、銀行から送られるワンタイムパスワードが正確に入力されていることを確認
モバイル決済方法
モバイル方法（例えばAirtelTigo, Airtel, Mpesa, MTN, Tigo, Vodafone）での預入では、パーソナルエリアの電話番号が有効なこと、選択したプロバイダーと一致することを確認してください。電話番はここで変更できますが、変更のためには身元確認の書類を添付することを覚えておきましょう。
ご注意：短い時間枠でPINコードを何度もリクエストすることは避けましょう。最大PINコードリクエストを超えたためにエラーが生じる場合には、もう1度試す前に1時間待ってください。
問題が続く場合には、別の決済方法を使って預け入れをすることをご検討ください。
これらの手順に従うと、効率良く預入関連の問題に対処して、さらに遅れることなくJMarketsで取引活動を再開できます。さらにお手伝いが必要な場合には、お気軽にカスタマーサポートチームにご連絡いただければ、個別のヘルプとガイダンスを提供いたします。