Keamanan akun dan dana Anda adalah prioritas utama kami. Beberapa kebiasaan sederhana bisa melindungi akun JMarkets Anda dengan baik. Tip di bawah ini akan membantu Anda melindungi akun JMarkets dan mengenali berbagai upaya akses tidak sah yang umum terjadi.

Catatan: Perwakilan JMarkets tidak diperbolehkan meminta kata sandi, kode PIN 2FA, kode verifikasi, atau detail pembayaran pribadi Anda.

Cara menjaga keamanan akun Anda

Klik topik mana pun di bawah ini untuk melihat detailnya

Lindungi detail login Anda

Jangan pernah membagikan kata sandi, PIN, atau kode verifikasi Anda kepada siapa pun, bahkan jika orang tersebut mengaku bekerja untuk JMarkets. Ini berlaku untuk kata sandi Area Personal Anda dan kata sandi akun trading Anda.
Gunakan kata sandi yang kuat dan unik. Hindari tanggal lahir, nama, atau frasa umum, dan jangan gunakan kata sandi yang sama di situs web lain.
Atur kode PIN 2FA untuk perlindungan ekstra. Untuk petunjuk, Anda bisa melihat artikel “Cara mengatur dan mengubah kode PIN 2FA”.
Lindungi email dan nomor telepon Anda. Kode konfirmasi dikirimkan ke email atau nomor telepon Anda yang terdaftar, sehingga siapa pun yang mendapatkan akses ke sana bisa memperoleh kode Anda. Gunakan kata sandi yang kuat dan autentikasi dua faktor untuk akun email Anda juga.

Periksa sebelum Anda masuk atau mengeklik

Periksa alamat situs web sebelum Anda memasukkan kata sandi atau kode Anda. Ini berlaku untuk setiap tautan, termasuk tautan dari chat atau messenger. Situs web palsu tampak identik tetapi menggunakan alamat yang sedikit berbeda.
Berhati-hati terhadap pesan yang tidak terduga. Jika Anda tidak memulai percakapan dan pesan tersebut mendorong Anda untuk mengeklik tautan, jangan ikuti.
Cara paling aman untuk masuk adalah melalui Aplikasi Trading JMarkets atau bookmark yang Anda simpan sendiri.
Unduh MetaTrader 4/5 hanya dari sumber resmi: situs web JMarkets, App Store, atau Google Play, atau periksa bagian Platform Trading kami untuk semua tautan unduhan resmi.

Domain resmi JMarkets

Selalu periksa domain di bilah alamat browser Anda sebelum masuk atau memasukkan informasi sensitif apa pun.

Kenali tanda peringatan

Pesan bisa tampak sangat profesional dan mungkin menggunakan logo, nama, serta desain JMarkets. Berhati-hati jika seseorang:

Menjanjikan profit pasti, trading bebas risiko, atau bonus khusus
Menawarkan untuk trading atau mengelola akun Anda dan meminta login serta kata sandi Anda
Meminta Anda untuk menginstal perangkat lunak akses jarak jauh (misalnya AnyDesk atau TeamViewer)
Meminta Anda untuk mentransfer uang ke rekening bank pribadi, dompet, atau alamat kripto, misalnya untuk "membuka" akun atau bonus Anda
Mendorong Anda untuk bertindak segera ("akun Anda akan diblokir", "verifikasi sekarang")
Menawarkan untuk memulihkan dana yang hilang dengan biaya atau komisi di muka

Jika Anda menjumpai pesan seperti ini:

Jangan membalas atau mengeklik tautan apa pun yang diberikan oleh pengirim
Blokir kontak dan laporkan akun jika Anda menggunakan messenger atau media sosial
Hubungi tim dukungan resmi kami melalui chat di situs web atau Hub Dukungan untuk memverifikasi informasi

Cara memeriksa keaslian pesan

Email dari JMarkets biasanya berasal dari alamat yang berakhiran @jmarkets.com. Periksa alamat pengirim secara lengkap, bukan hanya nama yang tertera pada pesan. Hati-hati dengan alamat serupa yang berbeda satu huruf atau simbol, misalnya @jmarket (tanpa "s").

Akun media sosial resmi kami ditautkan di situs web JuMarkets dan di bagian footer Pusat Bantuan ini. Pesan dari akun lain yang menggunakan nama atau logo kami mungkin bukan berasal dari kami. Anda selalu bisa memeriksa apakah halaman atau akun messenger tersebut resmi dengan Tim Dukungan kami melalui chat.

Jika Anda tidak yakin bahwa pesan, panggilan, atau tautan tersebut asli:

Jangan bagikan informasi pribadi atau akun apa pun
Jangan mengeklik tautan dan jangan menginstal apa pun yang dikirimkan kepada Anda
Akhiri percakapan dan hubungi kami melalui chat di situs web atau Hub Dukungan

Amankan perangkat Anda

Kunci perangkat Anda. Atur PIN atau kata sandi serta pengatur waktu penguncian otomatis yang singkat. Keluar dari Area Personal Anda setelah selesai, terutama di komputer bersama.
Aktifkan login biometrik (Face ID, Touch ID, atau sidik jari) di pengaturan Aplikasi Trading JMarkets.
Selalu perbarui sistem operasi, browser, dan aplikasi Anda untuk memperbaiki kerentanan keamanan, serta gunakan antivirus di komputer Anda.
Hindari masuk melalui jaringan Wi-Fi publik tanpa perlindungan yang memadai.
Jangan simpan kata sandi Anda di browser pada perangkat bersama.

Deposit dan penarikan

Gunakan hanya akun pembayaran milik Anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima. Untuk detail selengkapnya, lihat artikel kami “Bisakah saya menggunakan akun pembayaran teman atau kerabat untuk deposit”.
Selalu periksa kembali detail pembayaran sebelum Anda mengonfirmasi transaksi.
Lakukan deposit hanya dari Area Personal. Jangan gunakan detail pembayaran apa pun yang dibagikan kepada Anda melalui email, media sosial, atau messenger—deposit tersebut tidak resmi dan tidak akan masuk ke akun trading Anda.

Apa yang harus dilakukan jika Anda menduga akun Anda disusupi

Jika Anda melihat aktivitas yang tidak Anda kenali atau telah membagikan kredensial Anda kepada seseorang, segera lakukan langkah berikut:

Ubah kata sandi Area Personal Anda. Lihat “Cara mengubah kata sandi Area Personal”. Harap diperhatikan bahwa setelah mengubah kata sandi, penarikan tidak tersedia selama 24 jam.
Reset kata sandi akun trading Anda. Lihat “Cara mereset kata sandi akun trading”
Keluar dari semua sesi yang aktif. Buka Pengaturan Keamanan dan keluar dari sesi aktif.
Amankan akun email Anda. Ubah kata sandi email Anda dan pastikan tidak ada aturan penerusan atau perangkat yang tidak dikenal yang terhubung.
Periksa aktivitas Anda. Periksa Riwayat Transaksi dan riwayat trading Anda untuk operasi yang tidak Anda kenali.
Hubungi kami melalui chat di situs web atau Hub Dukungan. Pilih “Situs Web dan Area Personal → Masalah keamanan Area Personal”. Jelaskan apa yang terjadi dan kapan, serta lampirkan tangkapan layar yang relevan. Lihat “Cara mengajukan dan melacak permintaan Anda di Hub Dukungan”

Butuh bantuan?

Jika Anda tidak yakin apakah pesan, panggilan, atau tautan tersebut asli, jangan lakukan tindakan apa pun. Hubungi kami melalui chat di situs web atau Hub Dukungan, dan kami akan membantu Anda memeriksa.

Tip keselamatan dan keamanan akun