JustMarketsでは、入出金やパスワード変更など、取引以外の様々な操作において2段階認証（2FA）PINコードが使用されます。パーソナルエリアでこれらの操作を実行する際、「コードを取得」ボタンをクリックすることで2FA PINコードを受信できます。コードはメールまたはSMS経由で送信され、すべてのユーザーの初期設定はメールとなっています。
2FA PINコードの受信方法の変更手続き
2FA PINコードの受信方法をメールからSMS、またはSMSからメールへ変更するには、以下の手順に従ってください。
パーソナルエリアにログイン: JustMarketsのアカウントにアクセスし、ログイン情報を入力してログインします。
「設定」へ移動: パーソナルエリア内の設定セクションに移動します。
「セキュリティ設定」を選択: 設定メニューで「セキュリティ設定」を選択します。
2段階認証: 2段階認証セクションが表示され、現在の2FA設定方法が示されます。その横にある「変更」ボタンをクリックすると、2段階認証方法を更新できます。
ご希望の2FA PINコード送信方法を選択:
2FA PINコードを「メール」または「電話番号」のどちらで受信するかを選択するオプションが表示されます。
確認コードフィールドの横にある「続行」ボタンをクリックします。
確認コードを入力:
携帯電話番号またはメールアドレスに確認コードが送信されます。
受信したコードを確認コードフィールドに入力し、「続行」をクリックします。
2FA PINコードに関するトラブルシューティング
SMSで2FA PINコードを受信できない場合:
電話番号の確認: 登録されている電話番号が正しいか確認してください。
端末の再起動: 端末を再起動することで問題が解決する場合があります。
古いメッセージの削除: 不要なメッセージを削除し、新しいSMSを受信する容量を確保してください。
メールで2FA PINコードを受信できない場合:
メールサービスおよびブラウザの再起動: メールサービスを更新し、ブラウザを再起動してください。
数分間待機: メール受信までに時間がかかる場合があります。
すべてのメールフォルダの確認: 「すべてのメール」、「迷惑メール」、「プロモーション」フォルダをご確認ください。
容量の確保: 受信トレイに新しいメールを受信する十分な空き容量があるかご確認ください。
別のブラウザを試す: 別のブラウザに変更することで問題が解決する場合があります。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、2FA PINコードの送信方法をもう一方の手段（メールまたはSMS）に変更してください。電話番号やメールアドレスに誤りがある場合は、登録情報の管理方法に関する記事をご参照ください。