お客様のアカウントと資金の安全は、当社の最優先事項です。いくつかの簡単な習慣を身につけることで、JMarketsのアカウントをしっかりと保護できます。以下のヒントは、JMarketsのアカウントを保護し、よくある不正アクセスの手口を見分けるのに役立ちます。

注意：JMarketsの担当者が、お客様のパスワード、2FA PINコード、認証コード、個人の決済情報を求めることはありません。

アカウントの安全を維持する方法

詳細を確認するには、以下のトピックをクリックしてください

ログイン情報の保護

パスワード、PIN、認証コードは、誰にも教えないでください。相手がJMarketsの従業員を名乗る場合も同様です。<0>推測されにくい、使い回しのないパスワードを使用してください</0>。
推測されにくい、使い回しのないパスワードを使用してください。誕生日、名前、よく使われるフレーズは避け、同じパスワードを他のウェブサイトで使用しないでください。
セキュリティを強化するため、2FA PINコードを設定してください。設定手順については、記事「2FA PINコードの設定・変更方法」をご確認ください。
メールアドレスと電話番号を保護してください。確認コードはご登録のメールアドレスまたは電話番号に送信されるため、それらにアクセスできる人は誰でもコードを入手できてしまいます。メールアカウントにも、推測されにくいパスワードと2段階認証を設定してください。

ログイン・クリック前の確認

パスワードやコードを入力する前に、ウェブサイトのアドレスを確認してください。これは、チャットやメッセンジャーで送られてきたリンクを含め、すべてのリンクに当てはまります。偽のウェブサイトは、見た目は本物とまったく同じでも、アドレスがわずかに異なります。
身に覚えのないメッセージにはご注意ください。お客様ご自身が始めたやり取りではないにもかかわらず、リンクのクリックを促すメッセージが届いた場合は、リンクを開かないでください。
最も安全なログイン方法は、JMarketsトレーディングアプリ、またはご自身で保存したブックマークからアクセスすることです。
MetaTrader 4/5おトレーディングアプリは、必ず公式の入手先からダウンロードしてください：のいずれかをご利用いただくか、すべての公式ダウンロードリンクを掲載している取引プラットフォームセクションをご確認ください。

JMarketsの公式ドメイン

ログインや重要な情報の入力の前には、必ずブラウザのアドレスバーでドメインを確認してください。

注意すべき兆候

メッセージは非常に本物らしく見えることがあり、JMarketsのロゴ、名称、デザインが使われている場合もあります。次のような相手にはご注意ください：

確実な利益、リスクのない取引、特別なボーナスを約束する
代わりに取引や口座管理を行うと持ちかけ、ログインIDとパスワードを求める
リモートアクセスソフト（AnyDeskやTeamViewerなど）のインストールを求める
アカウントやボーナスの「ロック解除」などを理由に、個人の銀行口座、ウォレット、暗号資産アドレスへの送金を求める
至急の対応を迫る（「アカウントがブロックされます」「今すぐ認証してください」など）
前払いの料金や手数料と引き換えに、失った資金の回収を持ちかける

このようなメッセージを受け取った場合：

返信したり、送信者から送られたリンクをクリックしたりしない
メッセンジャーやSNSの場合は、相手をブロックし、そのアカウントを通報する
当社ウェブサイトのチャットまたはSupport Hubから公式サポートチームに問い合わせ、情報を確認する

メッセージが本物かどうかを確認する方法

JMarketsからのメールは、通常@jmarkets.comで終わるアドレスから送信されます。メッセージに表示される名前だけでなく、送信者のアドレス全体を確認してください。 1文字や記号1つだけが異なる、よく似たアドレスにご注意ください（例：「s」が抜けた@jmarket）。

当社の公式SNSアカウントは、JMarketsのウェブサイトと、このヘルプセンターのフッターにリンクが掲載されています。当社の名称やロゴを使用しているその他のアカウントからのメッセージは、当社からのものではない可能性があります。ページやメッセンジャーのアカウントが当社の公式のものかどうかは、いつでもチャットでサポートチームにご確認いただけます。

メッセージ、電話、リンクが本物かどうか確信が持てない場合：

個人情報やアカウント情報を一切伝えない
リンクをクリックせず、送られてきたものは何もインストールしない
やり取りを終了し、当社ウェブサイトのチャットまたはSupport Hubから当社に問い合わせる

デバイスのセキュリティ対策

デバイスにロックをかけてください。 PINまたはパスワードを設定し、自動ロックまでの時間を短くしてください。使用後は、特に共用のパソコンでは、必ずマイページからログアウトしてください。
JMarketsトレーディングアプリの設定で、生体認証によるログイン（Face ID、Touch ID、指紋認証）を有効にしてください。
セキュリティ上の脆弱性を解消するため、OS、ブラウザ、アプリを常に最新の状態に保ち、パソコンにはウイルス対策ソフトを導入してください。
適切な保護のない公共Wi-Fiネットワークでのログインは避けてください。
共用のデバイスでは、ブラウザにパスワードを保存しないでください。

入出金

ご本人名義の決済口座のみをご利用ください。第三者からの入金は受け付けておりません。詳しくは、記事「友人や親族の決済口座を入金に使用できますか」をご確認ください。
手続きを確定する前に、必ず決済情報を再確認してください。
入金は必ずマイページから行ってください。メール、SNS、メッセンジャーで伝えられた決済情報は使用しないでください。そのような入金は公式のものではなく、お客様の取引口座には反映されません。

アカウントが不正に利用された可能性がある場合の対処法

身に覚えのない操作に気付いた場合や、ログイン情報を他人に教えてしまった場合は、直ちに以下の手順を行ってください：

マイページのパスワードを変更してください。「マイページのパスワードの変更方法」をご参照ください。パスワードの変更後24時間は出金できませんのでご注意ください。
取引口座のパスワードをリセットしてください。「取引口座のパスワードのリセット方法」をご参照ください
すべてのアクティブなセッションからログアウトしてください。セキュリティ設定に移動し、アクティブなセッションからログアウトしてください。
メールアカウントを保護してください。メールのパスワードを変更し、身に覚えのない転送設定や接続デバイスがないか確認してください。
アカウントの利用状況を確認してください。取引履歴と売買履歴に、身に覚えのない操作がないか確認してください。
当社ウェブサイトのチャットまたはSupport Hubからお問い合わせください。 「ウェブサイトおよびパーソナルエリア → パーソナルエリアのセキュリティに関する問題」を選択してください。何がいつ起きたのかを記載し、関連するスクリーンショットがあれば添付してください。「Support Hubでのリクエストの送信・確認方法」をご参照ください

お困りですか？

メッセージ、電話、リンクが本物かどうか確信が持てない場合は、その内容に応じないでください。当社ウェブサイトのチャットまたはSupport Hubからお問い合わせいただければ、確認のお手伝いをいたします。

アカウントの安全とセキュリティに関するヒント