JMarkets은 원활한 거래의 중요성을 잘 알고 있으며, 원활한 입금 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 언제든지 24시간 연중무휴로 거래 계좌에 자금을 입금하여 기회가 있을 때 언제든지 거래할 수 있도록 준비할 수 있습니다.
입금이 지연되는 경우 다음과 같은 방법을 고려해 보세요:
처리 시간 확인: 추가 조치를 취하기 전에 입금 및 출금 처리 시간을 확인하는 것이 좋습니다. 일반적인 처리 시간을 알면 자금이 계정에 반영되는 시기를 예상하는 데 도움이 될 수 있습니다.
결제 처리 기간을 확인하려면 개인 영역에 로그인 한 후 입출금 페이지로 이동해야 합니다. 결제 수단에 따라 처리 기간- 예금이 입금되는 평균 시간이 포함됩니다.지원 센터를 통해 티켓 제출할 시:
거래 내역으로 이동
입금 요청 옆에 있는 ‘상세 정보’를 클릭
’지원 요청’ 버튼 클릭
문제 유형을 선택
아래의 유형일 경우 증빙 서류를 업로드하세요.
은행 예금의 경우: 은행 명세서나 온라인 뱅킹 스크린샷 등 입금 거래에 대한 증빙 서류를 준비하세요. 문서에 회원님의 이름과 은행 계좌 번호가 표시되어 있는지 확인하세요.
모바일 머니 입금의 경우: 모든 거래 내역이 명확하게 표시된 입금 확인 SMS 스크린샷을 제출하세요.
암호화폐 입금의 경우:
거래가 전송된 지갑의 거래(Tx) 해시와 전체 주소가 보이는 스크린 샷
탐색에서 거래에 대한 링크 ([https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/6a649f72d6d9f9cac693d\*\*\*\*\*\*dbfc381ddc950878e5d124b48]). 탐색(network)에서 추출된 링크여야 함. 암호화폐 제공 업체에 연락해 링크를 얻을 수 있습니다.
보류 중인 입금 요청을 취소하시면, 결제 계좌로 금액이 자동으로 반환되지 않습니다. 따라서 보류 중인 입금 요청을 취소하지 마시기 바랍니다. 결제 시스템에서 자금을 받는 즉시 요청 상태는 '완료'로 변경됩니다.
재무팀에서 즉시 입금 상태를 조사하고 문제를 해결하기 위해 노력할 것입니다. 영업일 기준 1일 이내에 이메일을 통해 답변을 받으실 수 있습니다. JMarkets에서의 거래 경험이 최대한 원활하고 번거로움이 없도록 최선을 다하고 있습니다.