저희는 고객님의 계정과 자금의 안전을 최우선으로 생각합니다. 몇 가지 간단한 습관만으로도 JMarkets 계정을 안전하게 보호할 수 있습니다. 아래 팁을 참고하여 무단 접근 시도로부터 계정을 안전하게 보호하세요.

참고: JMarkets 직원은 비밀번호, 2FA PIN 코드, 인증 코드, 개인 결제 정보를 요청할 수 없습니다.

계정을 안전하게 보호하는 방법

세부 정보를 확인하려면 아래의 항목을 클릭하세요

로그인 정보를 보호하세요

상대방이 JMarkets 직원이라고 하더라도 비밀번호, PIN, 인증 코드는 누구에게도 절대 알려 주지 마세요. 개인 정보 영역 비밀번호와 트레이딩 계좌 비밀번호 모두 해당됩니다.
강력하고 고유한 비밀번호를 사용하세요. 생일, 이름, 흔한 문구는 피하고, 다른 웹사이트와 같은 비밀번호를 사용하지 마세요.
보안을 한층 강화하려면 2FA PIN 코드를 설정하세요. 설정 방법은 “2FA PIN 코드 설정 및 변경 방법” 문서에서 확인하실 수 있습니다.
이메일과 전화번호를 보호하세요. 확인 코드는 등록된 이메일이나 전화번호로 발송되므로, 이메일이나 전화번호에 접근할 수 있는 사람은 누구나 코드를 받아 볼 수 있습니다. 이메일 계정에도 강력한 비밀번호와 2단계 인증을 설정하세요.

로그인하거나 클릭하기 전에 확인하세요

비밀번호나 코드를 입력하기 전에 웹사이트 주소를 확인하세요. 채팅이나 메신저로 받은 링크를 포함해 모든 링크에 해당됩니다. 사칭 웹사이트는 외관상 동일해 보이지만 주소가 조금 다릅니다.
예상치 못한 메시지에 주의하세요. 먼저 대화를 시작하지 않았는데 링크 클릭을 재촉하는 메시지를 받았다면, 링크를 열지 마세요.
가장 안전한 로그인 방법은 JMarkets 트레이딩 앱이나 직접 저장해 둔 북마크를 이용하는 것입니다.
MetaTrader 4/5와 공식 경로에서만 다운로드하세요: JMarkets 웹사이트, App Store, Google Play를 이용하거나, 모든 공식 다운로드 링크가 모여 있는 거래 플랫폼 섹션을 확인하세요.

JMarkets 공식 도메인

로그인하거나 민감한 정보를 입력하기 전에 항상 브라우저 주소창의 도메인을 확인하세요.

위험 신호를 알아 두세요

이런 메시지는 매우 전문적으로 보일 수 있으며, JMarkets 로고, 이름, 디자인을 사용하기도 합니다. 다음과 같은 경우 주의하세요:

수익 보장, 무위험 거래, 특별 보너스를 약속하는 경우
대신 거래하거나 계정을 관리해 주겠다며 로그인 정보와 비밀번호를 요구하는 경우
원격 접속 프로그램(예: AnyDesk, TeamViewer) 설치를 요청하는 경우
계정이나 보너스의 "잠금 해제" 등을 이유로 개인 은행 계좌, 지갑, 암호화폐 주소로 송금을 요구하는 경우
서둘러 조치하라고 재촉하는 경우("계정이 차단됩니다", "지금 인증하세요")
선불 수수료나 커미션을 받고 잃은 자금을 되찾아 주겠다고 제안하는 경우

이런 메시지를 받았다면:

답장하지 말고, 발신자가 보낸 링크도 클릭하지 마세요
메신저나 소셜 미디어라면 해당 연락처를 차단하고 계정을 신고하세요
웹사이트 채팅이나 지원 센터를 통해 공식 지원팀에 문의하여 사실 여부를 확인하세요

진짜 메시지인지 확인하는 방법

JMarkets 이메일은 일반적으로 @jmarkets.com으로 끝나는 주소에서 발송됩니다. 메시지에 표시된 이름만 보지 말고 발신자 주소 전체를 확인하세요. 글자나 기호 하나만 다른 유사 주소에 주의하세요(예: "s"가 빠진 @jmarket).

JMarkets 공식 소셜 미디어 계정은 JMarkets 웹사이트와 이 고객 센터 하단에 링크되어 있습니다. 저희 이름이나 로고를 사용하더라도 다른 계정에서 보낸 메시지는 JMarkets가 보낸 것이 아닐 수 있습니다. 해당 페이지나 메신저 계정이 공식 계정인지는 언제든지 채팅으로 지원팀에 확인하실 수 있습니다.

메시지, 전화, 링크가 진짜인지 확실하지 않다면:

개인 정보나 계정 정보를 공유하지 마세요
링크를 클릭하지 말고, 전달받은 파일이나 프로그램도 설치하지 마세요
대화를 끝내고 웹사이트 채팅이나 지원 센터로 문의하세요

기기를 안전하게 관리하세요

기기 잠금을 설정하세요. PIN이나 비밀번호를 설정하고 자동 잠금 시간을 짧게 지정하세요. 사용을 마치면 개인 정보 영역에서 로그아웃하세요. 공용 컴퓨터에서는 특히 중요합니다.
JMarkets 트레이딩 앱 설정에서 생체 인증 로그인(Face ID, Touch ID 또는 지문)을 활성화하세요.
운영 체제, 브라우저, 앱을 최신 상태로 유지해 보안 취약점을 해결하고, 컴퓨터에는 백신 프로그램을 사용하세요.
적절한 보호 조치 없이 공용 Wi-Fi 네트워크에서 로그인하지 마세요.
공용 기기의 브라우저에는 비밀번호를 저장하지 마세요.

입금 및 출금

본인 명의의 결제 계정만 사용하세요. 제3자 입금은 허용되지 않습니다. 자세한 내용은 “친구나 친척의 결제 계정으로 입금할 수 있나요” 문서를 확인하세요.
결제를 확정하기 전에 항상 결제 정보를 다시 한번 확인하세요.
입금은 반드시 개인 정보 영역에서만 진행하세요. 이메일, 소셜 미디어, 메신저로 전달받은 결제 정보는 사용하지 마세요. 이런 입금은 공식 입금이 아니며 트레이딩 계좌에 반영되지 않습니다.

계정이 도용된 것 같을 때 대처 방법

본인이 하지 않은 활동이 보이거나 다른 사람에게 로그인 정보를 알려 준 적이 있다면, 즉시 다음 조치를 취하세요:

개인 정보 영역 비밀번호를 변경하세요. “개인 정보 영역 비밀번호 변경 방법”을 참고하세요. 비밀번호를 변경한 후 24시간 동안은 출금을 이용할 수 없습니다.
트레이딩 계좌 비밀번호를 재설정하세요. “트레이딩 계좌 비밀번호 재설정 방법”을 참고하세요
모든 활성 세션에서 로그아웃하세요. 보안 설정으로 이동해 활성 세션에서 로그아웃하세요.
이메일 계정을 보호하세요. 이메일 비밀번호를 변경하고, 모르는 전달 규칙이나 연결된 기기가 없는지 확인하세요.
활동 내역을 확인하세요. 거래 내역과 트레이딩 내역에서 본인이 하지 않은 작업이 있는지 확인하세요.
웹사이트 채팅이나 지원 센터로 문의하세요. “웹사이트 및 개인 정보 영역 → 개인 정보 영역 보안 문제”를 선택하세요. 언제 무슨 일이 있었는지 설명하고 관련 스크린샷을 첨부하세요. “지원 센터에서 문의를 접수하고 진행 상황을 확인하는 방법”을 참고하세요

도움이 필요하신가요?

메시지, 전화, 링크가 진짜인지 확실하지 않다면 그에 따르지 마세요. 웹사이트 채팅이나 지원 센터로 문의해 주시면 확인을 도와드리겠습니다.

계정 안전 및 보안 수칙