JMarketsでは、シームレスな取引の重要性を理解しており、スムーズな預入経験を提供できるように努力しています。24時間体制でいつでも取引口座に資金を預け入れることができ、機会が生じた時にいつでも取引の準備ができているようにします。預入が遅れた場合には次のことを考慮してください。
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処理時間の確認：今後の手順を行う前に、預入と引出の処理時間を確認することをお薦めします。この情報は、当社ウェブサイトの預入と引出で見つけることができます。通常の処理時間が分かっていると、資金が口座に反映されるべき時に関して、予想を設定するのに役立ちます。
支払い処理時間を確認するには、パーソナルエリアにログインして、預入/引出ページに移動します。各支払い方法に処理時間が含まれています。これは、預入や引き出しに支払い方法を利用した場合の、資金が入金される平均時間です。 -
サポートに問い合わせ：預入が遅れて取引口座に現れる資金を予想以上に長く待った場合、私たちがここでお手伝いいたします。以下の情報を入れて finance@jmarkets.com にメールを送信してください。
- 銀行の預入：銀行明細書やオンラインバンキングのスクリーンショットなどの預入取引の証拠を集めてください。お客様の姓名と銀行口座番号が書類で見えるようにしてください。
- モバイルマネーの預入：すべての取引詳細が明確に表示された、預入のSMS確認のスクリーンショットを提供してください。
- 仮想通貨の預入：取引ハッシュと取引が送られたウォレットのフルアドレスを表示したスクリーンショットを送ってください。
当社の財務部が即座にお客様の預入の状況を調査し、問題解決に取り組みます。回答は1営業日以内に当社からメールで受け取れます。
預入に関して何か困難がある、またはご質問がございましたら、お気軽にsupport@jmarkets.comから当社のサポートチームにお問い合わせください。当社は、JMarketsとの取引経験をできるだけスムーズで面倒がないようにするように専念しています。