ทำความเข้าใจเกี่ยวกับความล่าช้า และการปฏิเสธการถอนเงิน

ก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอถอนเงินของคุณ จำเป็นต้องเข้าใจสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมการถอนเงินจึงถูกยกเลิก ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของสถานการณ์ทั่วไปของการยกเลิกการขอถอนเงิน

1. นโยบาย AML: การถอนเงินจะถูกยกเลิกหากฝ่าฝืน นโยบายต่อต้านการฟอกเงิน (AML) ของเรา ลูกค้าจะต้องถอนเงินโดยใช้ช่องทาง และบัญชีเดียวกับที่ใช้ในการฝากเงินไปจนถึงจำนวนของเงินฝากเริ่มต้น
2. รายละเอียดไม่ถูกต้อง: การถอนเงินจะถูกยกเลิกหากระบุรายละเอียดของธนาคาร หรือผู้รับไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการถอนเงินตรงกับข้อมูลในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ และปฏิบัติตามนโยบาย AML ของเรา (ช่องทางในการชำระเงิน สกุลเงิน และบัญชีการชำระเงินจะต้องตรงกับเงินฝากเริ่มต้น)
3. การถอนเงินโดยบุคคลที่สาม: จำกัดการถอนเงินโดยใช้บัญชีการชำระเงินของบุคคลที่สาม ลูกค้าจะต้องจัดเตรียมใบแจ้งยอดความเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารที่แสดงธุรกรรมให้กับ JMarkets และรายละเอียดเจ้าของบัญชี ส่งเอกสารที่ร้องขอไปยัง finance@jmarkets.com ตามคำแนะนำของผู้จัดการ
4. เงินทุนไม่เพียงพอ: การถอนเงินที่เกินมูลค่าปัจจุบันของบัญชีซื้อขายจะถูกยกเลิก เงินทุนอาจถูกสงวนไว้สำหรับการดำเนินการยอดคงเหลือที่รอดำเนินการ หรือการรักษาสถานะที่เปิดอยู่
5. ความล้มเหลวของระบบการประมวลผล: การถอนเงินอาจล้มเหลวเนื่องจากปัญหาของระบบการประมวลผล ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้ในความคิดเห็น เช่น สร้างคำขอถอนเงินใหม่ หรือตรวจสอบรายละเอียดบัญชีการชำระเงิน

ทำความเข้าใจสถานะการถอนเงิน

สถานะการถอนที่เป็นไปได้สี่สถานะ คือ:

• รอดำเนินการ: สถานะนี้ระบุว่าคำขอถอนเงินของคุณได้ถูกสร้างขึ้นแล้ว และได้ถูกเพิ่มเข้าลำดับคิวแล้ว
• การตรวจสอบ: การถอนเงินของคุณกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบตามนโยบาย AML ของเรา
• การดำเนินการ: มี 2 ขั้นตอน
  1. การถอนเงินของคุณกำลังถูกตรวจสอบจากแผนกการเงินของเรา
  2. JMarkets ได้ดำเนินการคำขอถอนเงินของคุณสำเร็จแล้ว และเงินได้ถูกส่งไปยังระบบการชำระเงิน
• ส่งไปยังระบบการชำระเงินแล้ว: สถานะนี้ระบุว่าการถอนเงินของคุณได้รับการดำเนินการโดย JMarkets เรียบร้อยแล้ว และเงินได้ถูกโอนไปยังระบบการชำระเงินที่เลือกแล้ว" โปรดทราบว่าระยะเวลาในการดำเนินการถอนเงินในขั้นตอนนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่เลือก
• เสร็จสมบูรณ์บางส่วน: สถานะนี้หมายความว่าคำขอถอนของคุณได้รับการดำเนินการไปบางส่วนแล้ว โดยแบ่งออกเป็นหลายธุรกรรม และดำเนินการเสร็จสมบูรณ์เพียงบางส่วนเท่านั้น’
• สร็จสิ้น: ได้ดำเนินการถอนเงินจากทางฝั่งของระบบการชำระเงินแล้ว
• ยกเลิก / ปฏิเสธ: น่าเสียดาย การถอนเงินไม่สำเร็จ คุณสามารถคลิกที่ "รายละเอียด" เพื่อดูคำแนะนำ และทำความเข้าใจกับเหตุผลในการยกเลิก

วิธีจัดการกับความล่าช้าในการถอนเงิน?

1. ตรวจสอบระยะเวลา: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระยะเวลาของการถอนเงินได้ผ่านไปแล้ว ฝ่ายการเงินจะดำเนินการตามคำขอถอนเงินของลูกค้าของเราภายในระยะเวลาสั้น ๆ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ระยะเวลาดำเนินการสูงสุดคือสูงสุดสองวันทำการของธนาคาร
2. ส่งใบแจ้งยอดความเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร: หากการถอนเงินยังคงล่าช้า ให้ส่งใบแจ้งยอดบัญชีการชำระเงินของคุณไปที่ finance@jmarkets.com ใบแจ้งยอดนี้ควรมีชื่อนามสกุล บัญชี หรือหมายเลขธนาคารของคุณ และธุรกรรมตั้งแต่การชำระเงินเสร็จสิ้นจนถึงวันที่ปัจจุบัน ในกรณีที่คุณส่งภาพถ่ายหน้าจอจากธนาคารออนไลน์ของคุณ จะต้องแสดงที่อยู่ URL ของหน้านี้ได้อย่างชัดเจน โปรดจำไว้ว่าภาพถ่ายหน้าจอพื้นที่ส่วนบุคคลไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานการถอนเงินล่าช้าได้

โปรดทราบ: โปรดอย่าส่งคำขอซ้ำ ทีมงานของเรากำลังแก้ไขปัญหานี้อยู่