ARN（Acquirer Reference Number：加盟店契約会社照会番号）は、取引に割り当てられる処理番号です。これにより、ご利用の銀行で取引ステータスを追跡することができます。この番号は各取引ごとに固有のものであり、送金が成功したことの国際的な証明となります。
ARNは、取引が加盟店管理銀行（アクワイアラー）を出て、カード保有者の発行銀行（イシュアー）に口座反映されるまでの移動を追跡するために使用されます。ARNコードは、銀行が取引を特定し、処理を確認するのに役立ちます。
14営業日以内にカードへ資金が反映されなかった場合、カードプロセッサーからARNコードが提供されます。そのような状況が発生した場合は、以下の手順を行ってください：
取引履歴に移動します
出金リクエストの横にある「詳細」をクリックします
「サポートを受ける」ボタンをクリックします
発生している問題のタイプを選択し、フォームに入力します
ARNコードの取り扱い方法
ARNコードが記載された受信用メールを印刷し、ご利用の銀行窓口へ直接出向いて、チャージバックまたは異議申し立て決済部門へ取次ぐよう行員に依頼してください。ARNを受領しており、資金の着金を待っている旨をお伝えください。銀行のオンラインサポート窓口や一般窓口の係員への問い合わせは強くお勧めいたしません。これらの担当者はこのようなリクエストを扱う教育を受けておらず、対応できないためです。このリクエストは対面で行う必要があるため、メールでの送信やオンラインでの問い合わせは行わないでください。
ご利用の銀行が提示されたARNで取引を追跡できない場合は、調査を実施した結果、該当する取引が見つからなかったことを証明する確認書を発行するよう銀行に要求してください。その書類を添えて弊社にご連絡いただければ、弊社側でも同様の調査を実施いたします。