サポートハブは、リクエストを送信してJMarketsのサポートチームに問い合わせることができるパーソナルエリア内のページです。対応中のチケットを表示し、現在のステータスを確認することもできます。

サポートハブには、パーソナルエリアの左側メニューからアクセスできます。

新しいリクエストを送信するには：

適切なカテゴリーを選択することによって、リクエストが担当のサポートチームに迅速に届きます。

以下に関するリクエストの場合は、入出金を選択してください：

以下に関する問題の場合は、取引を選択してください：

以下に関する問題の場合は、システム全般を選択してください：

以下に関する問題の場合は、本人確認を選択してください：

以下に関する問題の場合は、パートナーシップを選択してください：

リクエストに該当する理由が見つからない場合は、関連するカテゴリー内でその他を選択してください。

説明欄に、問題についてできるだけ詳しく記載してください。これにより、サポートチームがリクエストの内容を把握し、適切に対応できるようになります。

関連情報を詳しく記載するほど、サポートチームがリクエストを調査しやすくなります。

問題を説明する際は、以下のような情報を記載してください：

必要に応じて、以下のような関連ファイルを添付することもできます：

提供する情報やファイルが、報告する問題に関連していることを確認してください。

チケットを作成すると、サポートハブのマイチケット一覧に表示されます。

ここでは、以下の操作ができます：

チケットに関する連絡は、JMarketsの口座に登録されているメールアドレスに送信されます。サポートチームからの最新情報を確認できるよう、受信トレイを必ずご確認ください。

サポートハブでは、サポートリクエストの送信から進捗の確認までを1か所で行えます。

問題に最も適したカテゴリーと理由を選択し、関連情報をできるだけ詳しく記載して、必要に応じて関連書類を添付してください。リクエストの内容を明確かつ詳細に記載いただくことで、サポートチームが問題を把握し、解決へ向けてより効率的に対応できるようになります。