カードが利用不能/有効期限切れの場合
以前使用していた銀行カードが利用できなくなった場合（有効期限切れ、紛失、無効化など）、新しいカードを出金に使用するには、古いカードが利用不能であることの証明をご提示いただく必要があります。
銀行カードによる出金方法は、この方法で入金された初回入金額を出金し切るまでの期間のみご利用可能であることをお知らせいたします。銀行カードへの資金の出金は、初回入金の合計額を上限としてご利用いただけます。入金全額を出金した後は、この出金オプションは利用できなくなります。
証明として以下のいずれかをご提示いただけます：
カードが利用不能であることを確認できる、ご利用銀行からの公式な書類または明細書
カードが利用不能であることの証明を発行できない旨が記載された、銀行からの書面による証明
お客様のフルネーム、利用不能なカードの下4桁、およびページのURLが表示され、カードがすでに無効であることが明確に確認できるオンラインバンキングのスクリーンショット
適切な証明を確認次第、新しいカードへの出金をお進めいただけるようになります。
電子ウォレット/決済口座が利用不能な場合
決済に使用した決済口座が利用不能またはブロックされている場合は、証明をご提示いただく必要があります。アカウントのステータスとURLが確認できるスクリーンショット、または決済サービス側からの公式メールのスクリーンショットをご提示いただけます。
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