ความปลอดภัยของบัญชี และเงินทุนของคุณคือสิ่งสำคัญสูงสุดของเรา สร้างนิสัยง่าย ๆ เพียงเล็กน้อยก็สามารถช่วยให้บัญชี JMarkets ของคุณได้รับการปกป้องได้เป็นอย่างดี คำแนะนำต่อไปนี้จะช่วยให้คุณปกป้องบัญชี JMarkets ของคุณ และสามารถตรวจพบความพยายามในการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตที่พบได้บ่อย
หมายเหตุ: ตัวแทนของ JMarkets ไม่ได้รับอนุญาตให้สอบถามรหัสผ่าน รหัสพินสำหรับ 2FA หัสยืนยันตัวตน หรือรายละเอียดการชำระเงินส่วนตัวของคุณ
วิธีรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ
คลิกหัวข้อด้านล่างเพื่อดูรายละเอียด
ปกป้องข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ
ปกป้องข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ
ห้ามเปิดเผยรหัสผ่าน รหัสพิน หรือรหัสยืนยันของคุณ ให้แก่ผู้อื่นโดยเด็ดขาด แม้ว่าบุคคลนั้นจะอ้างว่าทำงานให้กับ JMarkets ก็ตาม สิ่งนี้มีผลกับรหัสผ่านสำหรับพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงรหัสผ่านสำหรับบัญชีซื้อขายของคุณด้วย
ใช้รหัสผ่านที่คาดเดาได้ยาก และไม่ซ้ำกับเว็บไซต์อื่น หลีกเลี่ยงการใช้วันเกิด ชื่อ หรือวลีทั่วไป และห้ามใช้รหัสผ่านเดียวกันกับที่ใช้บนเว็บไซต์อื่น
ตั้งรหัสพินสำหรับ 2FA เพื่อเพิ่มการป้องกันให้ปลอดภัยยิ่งขึ้น สำหรับคำแนะนำ คุณสามารถดูได้ที่บทความของเราเรื่อง “วิธีตั้งค่า และเปลี่ยนรหัสพินสำหรับ 2FA”
ปกป้องอีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังอีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ ดังนั้นหากมีผู้อื่นเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ พวกเขาก็จะสามารถรับรหัสของคุณได้เช่นกัน ใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก และเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนให้กับบัญชีอีเมลของคุณด้วยเช่นกัน
โปรดตรวจสอบก่อนเข้าสู่ระบบ หรือคลิก
โปรดตรวจสอบก่อนเข้าสู่ระบบ หรือคลิก
ตรวจสอบที่อยู่เว็บไซต์ก่อนกรอกรหัสผ่าน หรือรหัสต่าง ๆ สิ่งนี้มีผลกับทุกลิงก์ รวมถึงลิงก์ที่มาจากแชท หรือโปรแกรมส่งข้อความต่าง ๆ เว็บไซต์ปลอมมีลักษณะเหมือนกันทุกประการ แต่ใช้ที่อยู่เว็บไซต์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย
โปรดระมัดระวังข้อความที่ผิดปกติ หากคุณไม่ได้เป็นผู้เริ่มการสนทนา และข้อความนั้นกระตุ้นให้คุณคลิกลิงก์ โปรดอย่าคลิกลิงก์ดังกล่าว
วิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการเข้าสู่ระบบ คือการเข้าผ่านแอปพลิเคชั่นเพื่อการซื้อขายของ JMarkets หรือผ่านบุ๊กมาร์กที่คุณบันทึกไว้ด้วยตนเอง
ดาวน์โหลด MetaTrader 4/5 จากแหล่งที่เป็นทางการเท่านั้น ได้แก่ เว็บไซต์ของ JMarkets แอปสโตร์ หรือ Google Play หรือตรวจสอบลิงก์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการทั้งหมดได้ที่ส่วน แพลตฟอร์มเพื่อการซื้อขาย ของเรา
โดเมนที่เป็นทางการของ JMarkets
โดเมนที่เป็นทางการของ JMarkets
โปรดตรวจสอบชื่อโดเมนในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ทุกครั้ง ก่อนที่จะเข้าสู่ระบบ หรือกรอกข้อมูลสำคัญใด ๆ
สังเกตสัญญาณเตือน
สังเกตสัญญาณเตือน
ข้อความเหล่านี้อาจดูมีความเป็นมืออาชีพสูง และอาจมีการใช้โลโก้ ชื่อ และการออกแบบของ JMarkets ประกอบอยู่ด้วย ควรระวังหากมีใครบางคน:
สัญญาว่าจะให้ผลกำไรแน่นอน การซื้อขายที่ปราศจากความเสี่ยง หรือโบนัสพิเศษต่าง ๆ
เสนอตัวทำการซื้อขาย หรือบริหารบัญชีแทนคุณ พร้อมทั้งขอข้อมูลชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านของคุณ
ขอให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์สำหรับการเข้าถึงระยะไกล (เช่น AnyDesk หรือ TeamViewer)
ขอให้คุณโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารส่วนบุคคล กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือที่อยู่กระเป๋าเงินคริปโต โดยอ้างเหตุผลต่าง ๆ เช่น เพื่อ "ปลดล็อก" บัญชีของคุณ หรือเพื่อรับโบนัส
กระตุ้นให้คุณรีบดำเนินการ (เช่น "บัญชีของคุณจะถูกระงับ" และ "ยืนยันตัวตนตอนนี้")
เสนอว่าจะช่วยติดตามเงินที่สูญเสียไป โดยมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม หรือค่าคอมมิชชั่นล่วงหน้า
หากคุณพบข้อความในลักษณะดังกล่าว:
ห้ามตอบกลับ หรือคลิกลิงก์ใด ๆ ที่ผู้ส่งแนบมาให้
หากคุณกำลังใช้งานแอปส่งข้อความ หรือสื่อสังคมออนไลน์ โปรดบล็อกผู้ติดต่อรายนั้น และรายงานบัญชีดังกล่าว
ติดต่อทีมสนับสนุนอย่างเป็นทางการของเราผ่านช่องทางแชท บนเว็บไซต์ หรือศูนย์สนับสนุนเพื่อตรวจสอบข้อมูล
วิธีตรวจสอบว่าข้อความนั้นเป็นของจริงหรือไม่
วิธีตรวจสอบว่าข้อความนั้นเป็นของจริงหรือไม่
โดยปกติแล้ว อีเมลจาก JMarkets จะส่งมาจากที่อยู่อีเมลที่ลงท้ายด้วย @jmarkets.com ตรวจสอบที่อยู่อีเมลของผู้ส่งให้ครบถ้วน อย่าดูเพียงแค่ชื่อที่ปรากฏในข้อความเท่านั้น โปรดระวังชื่อบัญชีที่ดูคล้ายกันโดยต่างกันเพียงตัวอักษร หรือสัญลักษณ์เดียว เช่น @jmarket (ที่ไม่มีตัว "s")
คุณสามารถดูลิงก์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียที่เป็นทางการของเราได้ที่เว็บไซต์ JMarkets และบริเวณส่วนท้ายของศูนย์ช่วยเหลือแห่งนี้ ข้อความจากบัญชีอื่นที่ใช้ชื่อ หรือโลโก้ของเราอาจไม่ใช่ข้อความจากเรา คุณสามารถตรวจสอบกับทีมสนับสนุนของเราผ่านทางแชทได้เสมอว่าเพจ หรือบัญชีผู้ใช้งานนั้นเป็นช่องทางที่เป็นทางการของเราหรือไม่
หากคุณไม่แน่ใจว่าข้อความ การโทร หรือลิงก์นั้นมาจากเราหรือไม่:
ห้ามเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว หรือข้อมูลบัญชีใด ๆ
ห้ามคลิกที่ลิงก์ และห้ามติดตั้งสิ่งใดก็ตามที่ถูกส่งมาให้กับคุณ
จบการสนทนา และติดต่อเราผ่านทางแชทบนเว็บไซต์ของเรา หรือศูนย์สนับสนุน
รักษาอุปกรณ์ของคุณให้ปลอดภัย
รักษาอุปกรณ์ของคุณให้ปลอดภัย
ตั้งรหัสล็อกอุปกรณ์ของคุณ ตั้งค่ารหัสพิน หรือรหัสผ่าน รวมถึงกำหนดเวลาสั้น ๆ เพื่อล็อกหน้าจอโดยอัตโนมัติ ออกจากระบบในส่วนพื้นที่ส่วนตัวของคุณเมื่อใช้งานเสร็จสิ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้คอมพิวเตอร์ร่วมกับผู้อื่น
เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลอัตลักษณ์บุคค (เช่น Face ID, Touch ID หรือลายนิ้วมือ) ในการตั้งค่าแอปพลิเคชั่นซื้อขายของ JMarkets
ทำการอัปเดตระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และแอปพลิเคชันต่าง ๆ ให้เป็นเวอร์ชัน่ล่าสุดอยู่เสมอเพื่อแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัย พร้อมทั้งติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบผ่านเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะโดยไม่มีการป้องกันที่เหมาะสม
อย่าบันทึกรหัสผ่านไว้ในเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกับผู้อื่น
การฝาก และถอนเงิน
การฝาก และถอนเงิน
ใช้เฉพาะบัญชีชำระเงินที่เป็นของคุณเท่านั้น ไม่ยอมรับเงินฝากจากบุคคลที่สาม สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเราในหัวข้อ “ฉันสามารถใช้บัญชีชำระเงินของเพื่อน หรือญาติเพื่อฝากเงินได้หรือไม่”
โปรดตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินให้ถี่ถ้วนทุกครั้งก่อนยืนยันการทำรายการ
ทำการฝากเงิน จากพื้นที่ส่วนบุคคลเท่านั้น ห้ามใช้รายละเอียดการชำระเงินใด ๆ ที่ได้รับผ่านทางอีเมล สื่อสังคมออนไลน์ หรือแอปพลิเคชั่นส่งข้อความ เนื่องจากการฝากเงินในลักษณะดังกล่าวไม่ใช่ช่องทางที่เป็นทางการ และเงินจะไม่เข้าสู่บัญชีซื้อขายของคุณ
ควรทำอย่างไรหากคุณคิดว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุก
ควรทำอย่างไรหากคุณคิดว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุก
หากคุณพบเห็นกิจกรรมที่ไม่คุ้นเคย หรือเคยแบ่งปันข้อมูลประจำตัวของคุณให้ผู้อื่น โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ทันที:
เปลี่ยนรหัสผ่านของพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ ดู “วิธีเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับพื้นที่ส่วนบุคคล” โปรดทราบว่าหลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว คุณจะไม่สามารถถอนเงินได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง
รีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีซื้อขายของคุณ ดู “วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีซื้อขาย”
ออกจากระบบจากเซสชันที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด ไปที่ การตั้งค่าความปลอดภัย และออกจากระบบจากเซสชันที่กำลังใช้งานอยู่
รักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีอีเมลของคุณ เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลของคุณ และตรวจสอบว่าไม่มีการเชื่อมต่อกฎการส่งต่อ หรืออุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก
ตรวจสอบกิจกรรมของคุณ ตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรม และประวัติการซื้อขายของคุณ เพื่อดูว่ามีรายการใดที่คุณไม่รู้จักหรือไม่
ติดต่อเราผ่านทางแชทบนเว็บไซต์ หรือศูนย์สนับสนุนของเรา เลือก “เว็บไซต์ และพื้นที่ส่วนบุคคล → ปัญหาความปลอดภัยในพื้นที่ส่วนบุคคล” โปรดอธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และช่วงเวลาที่เกิดเหตุ พร้อมแนบภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง ดู "วิธีส่งคำขอ และติดตามสถานะในศูนย์สนับสนุน"
ต้องการความช่วยเหลือ?
หากคุณไม่แน่ใจว่าข้อความ การโทร หรือลิงก์นั้นมาจากเราหรือไม่ โปรดอย่าดำเนินการใด ๆ ติดต่อเราผ่านทางแชทบนเว็บไซต์ หรือศูนย์สนับสนุนของเรา แล้วเราจะช่วยตรวจสอบให้คุณ
