預入や引出の間にエラーを経験することがあるかも知れません。これらの問題を効率良く解決する手順をこちらにまとめました。
システムエラーが生じました
このようなメッセージのシステムエラーが表示される場合、これらの手順に従ってください。
- サポートに連絡：チャットで当社のサポートチームに連絡してください
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サポートに情報を提供する：
- 利用した預入/引出方法：利用していた方法を知らせてください
- エラーコード：表示されたエラーコード（1290326dなど）を知らせてください
- エラーにつながった手順：エラーが生じる前に行った行動を説明してください
- スクリーンショット：エラーが表示されているページのスクリーショットを添付してください
何かおかしかったようです
預入や引出を試している間にこのメッセージが表示される場合に行うべきことは次の通りです。
- サポートに連絡：チャットでサポートチームに連絡してください
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情報を提供する：
- 利用した預入/引出方法：利用していた方法を知らせてください
- エラーにつながった手順：エラーが生じる前に行った行動を説明してください
- スクリーンショット：エラーが表示されているページ（特にQRコード）のスクリーショットを入れてください
当社のカスタマーサポートエージェントにすべての情報が提供された後に、技術チームが技術的な問題をチェックして、できるだけ早く解決します。
追加のリソース
さらに援助が必要な場合には、以下の記事が役立つかも知れません。