取引口座に関するお手伝いが必要な場合、苦情を申し立てて解決策を得ることができます。クライアント契約9.4.3に従って正確に苦情を申請する方法は次の通りです。
苦情提出の手順
以下の個人情報を入れる：
- 姓名：JMarketsで登録されている姓名を正確に記入します。
- 取引口座番号：問題に関連する特定の口座番号を提供します。
問題の詳細：
- 時間と日付：取引プラットフォームの時間を使って、生じた問題の日時を記入します。
- チケット番号：質問での順番のチケット番号をリストします。
問題を説明する：
- 申し立ての説明：直面している問題に関する詳しい説明を記入します。
- 証拠の情報：苦情解決の手助けとなる、スクリーンショットかその他の関連情報を添付します。
問題は、compliance@jmarkets.com宛てに、メールをご送信ください。メールを受信して、問題を調べるのに最長5営業日かかる場合があります。